導(dǎo)購作為零售業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，是零售智能化應(yīng)用的核心領(lǐng)域之一。隨著硬件和軟件的升級(jí)，除特定領(lǐng)域外，單一功能的導(dǎo)購機(jī)器人將逐漸被多功能導(dǎo)購機(jī)器人替代;基于屏幕的交互方式將逐漸被基于自然語音的交互方式替代;導(dǎo)購機(jī)器人將有可能逐漸向店員機(jī)器人延展。導(dǎo)購機(jī)器人的功能分布可涉及：迎賓、信息展示、商品推薦、咨詢問答、商品導(dǎo)航以及更為多樣化的功能疊加。
目前市場(chǎng)上大多以增進(jìn)零售消費(fèi)體驗(yàn)趣味性進(jìn)行切入，導(dǎo)購機(jī)器人的核心角色將主要體現(xiàn)在導(dǎo)購機(jī)器人作為與消費(fèi)者溝通的重要界面，可實(shí)時(shí)收集并處理包括用戶興趣、關(guān)注度、溝通偏好甚至用戶頭像等方面的信息數(shù)據(jù)，且基于云端數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)針對(duì)用戶位置以及用戶歷史消費(fèi)畫像的精裝營銷;替代傳統(tǒng)導(dǎo)購相對(duì)簡(jiǎn)單的“商品展示及信息傳遞”等職能，解決零售導(dǎo)購實(shí)際問題，降低零售業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)營成本。通過機(jī)器人店員實(shí)現(xiàn)了包括商品查找、咨詢問答、店內(nèi)導(dǎo)航、后臺(tái)專家交互等一系列功能。當(dāng)然，基于導(dǎo)購機(jī)器人帶來的交互趣味性也可以對(duì)實(shí)際引流帶來效果，如果你看到一個(gè)機(jī)器人在迎接你或者隨時(shí)可以與你實(shí)現(xiàn)“智能對(duì)話”，是不是即使你沒有明確購物目的，也有興趣去看一眼或者做個(gè)面對(duì)面“交談”呢，從而順帶著買兩樣?xùn)|西呢?
杭州國辰導(dǎo)購迎賓機(jī)器人的外觀設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂和身體。歡迎機(jī)器人之所以能成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)，主要是因?yàn)樗哂歇?dú)立歡迎、語音互動(dòng)、推廣宣傳、娛樂互動(dòng)、背景遠(yuǎn)程控制、同聲回答等功能。根據(jù)人性化的理念，歡迎機(jī)器人的整體設(shè)計(jì)理念主要應(yīng)用于語音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等學(xué)科。
他們配備了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng)，包括自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以與訪客無障礙溝通，提供智能、準(zhǔn)確的回復(fù)。您還可以定制場(chǎng)景的語音語義，快速了解復(fù)雜的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)零錯(cuò)誤的解釋和指導(dǎo)?，F(xiàn)場(chǎng)客人可以根據(jù)用戶的需要向機(jī)器人提出許多問題，機(jī)器人可以用幽默的語言回答客人的問題。通過人機(jī)對(duì)話，本次活動(dòng)或慶祝活動(dòng)的內(nèi)容可以充分向現(xiàn)場(chǎng)客人展示，同時(shí)增加客人的參與和娛樂，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。