杭州國(guó)辰自主研發(fā)的迎賓機(jī)器人可適用于稅務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，既豐富了納稅服務(wù)手段，提高了辦稅服務(wù)廳工作效率，又能讓納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜更加方便。稅務(wù)迎賓機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解，輕松與納稅人進(jìn)行語(yǔ)音交流，為納稅人提供稅收政策、辦稅流程、納稅咨詢等咨詢問(wèn)答服務(wù)及窗口引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交互式智能稅務(wù)服務(wù)。 基于智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，納稅人通過(guò)語(yǔ)音即可咨詢，智能機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義分析準(zhǔn)確判讀對(duì)話，模擬真實(shí)稅務(wù)服務(wù)人員提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。
稅務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用提升了咨詢應(yīng)答的及時(shí)性和規(guī)范性，進(jìn)一步提高納稅辦事效率，減少了納稅人的等候時(shí)間，有效緩解了稅務(wù)服務(wù)廳的工作壓力。納稅人想要了解的稅收政策、涉稅疑難都可以找它進(jìn)行咨詢。作為智能稅務(wù)機(jī)器人，它不僅集合了稅務(wù)廳所有辦稅業(yè)務(wù)指引，覆蓋了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅收優(yōu)惠等業(yè)務(wù)知識(shí)，建立了相應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題及基礎(chǔ)問(wèn)答內(nèi)容，同時(shí)提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口和區(qū)域的引導(dǎo)服務(wù)，為納稅人提供實(shí)時(shí)的導(dǎo)稅咨詢及導(dǎo)航服務(wù)。
稅務(wù)迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它擁有自主迎賓、語(yǔ)音交互、推廣宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
稅務(wù)迎賓機(jī)器人不僅僅是服務(wù)機(jī)器人，更是一個(gè)智能營(yíng)銷平臺(tái)，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過(guò)智能APP將機(jī)器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來(lái)，有效拓展?fàn)I銷渠道，提升經(jīng)營(yíng)效率。國(guó)辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人，他們裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語(yǔ)音庫(kù)+行業(yè)專業(yè)語(yǔ)音庫(kù)，可以毫無(wú)障礙的與來(lái)訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場(chǎng)景定制化語(yǔ)音語(yǔ)義，對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問(wèn)題，對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語(yǔ)言回答賓客提問(wèn)。通過(guò)人機(jī)對(duì)話，即可把本次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂(lè)性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。
